Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97go99

Chào mừng bạn đến với 97go99 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 97go99 và người dùng ("Người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 97go99, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh truy cập nào khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97go99, Người chơi xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 97go99.

Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 97go99 ngay lập tức. 97go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên website chính thức của 97go99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97go99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 97go99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách cấm: Người chơi không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của chính Người chơi trước đó.
• Chỉ đăng ký cho bản thân: Người chơi chỉ được phép đăng ký tài khoản cho chính mình, không được đăng ký thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 97go99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các hậu quả sau:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược trong tất cả các tài khoản.
• Báo cáo hành vi gian lận cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 97go99. 97go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 97go99.

97go99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong thời gian điều tra, Người chơi không thể thực hiện các giao dịch nạp, rút tiền hoặc đặt cược.

97go99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây. Nạp qua ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 97go99 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 97go99. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 97go99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 97go99 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sảnh cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 97go99 xác nhận thành công. Người chơi không được khiếu nại đối với các lệnh cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối mạng.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại 97go99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 97go99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 97go99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

97go99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu Người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• Quyền thay đổi: 97go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97go99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 97go99.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của 97go99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ của 97go99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97go99.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 97go99.

Quyền và nghĩa vụ của 97go99:

• 97go99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm các điều khoản này.
• 97go99 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• 97go99 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Người chơi.
• 97go99 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Người chơi trong thời gian hợp lý.
• 97go99 có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Người chơi có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của 97go99 trong phạm vi các điều khoản này cho phép.
• Người chơi có quyền yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của 97go99 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được 97go99 ban hành.
• Người chơi có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và không được yêu cầu 97go99 bồi thường cho các khoản thua lỗ hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 97go99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 97go99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do sự cố hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các vấn đề phát sinh từ kết nối internet hoặc thiết bị của Người chơi.

97go99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

97go99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong một khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 97go99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 97go99. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

97go99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 97go99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

97go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97go99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 97go99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 97go99.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ của 97go99 gồm hơn 50 chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.